הסדרי נגישות ספא רפאל סנטר
ספא רפאל סנטר נוקט את מירב המאמצים ומשקיע משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
הסדרי נגישות המבנה
להלן הסדרי הנגישות הקיימים בספא:
קיימות 3 חניות נכים בחנייה של הספא.
קיים רצף גישה מהחניה דרך הכניסה לספא עד לקבלה (שיפוע עם מאחזי יד בשני הצדדים).
קיימים שירותי נכים נגישים בספא.
קיימים שלטי זיהוי והכוונה.
מותרת כניסה לספא לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
ניתן לפנות לנציגי הקבלה לקבלת סיוע במילוי טפסים.
קיימים בספא חדר לאנשים עם מגבלות. בחדר קיים מקלחת מתאימה לאנשים בכיסא גלגלים ובמידת הצורך ניתן לקבל כיסא מותאם למקלחת.
שירות לקוחות נגיש
הדרכות עובדים לשירות נגיש
מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
מוקד טלפוני נגיש
המענה הקולי אנושי כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע. 08-9495555.
אמצעים נוספים ליצירת קשר
קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:
דואר אלקטרוני
פקס 08-9495050
פניה באמצעות "צור קשר" באתר
https://www.r-c.co.il/%D7%A6%D7%95%D7%A8-%D7%A7%D7%A9%D7%A8
פנייה באמצעות "הזמן טיפול" באתר
https://www.r-c.co.il/%D7%94%D7%96%D7%9E%D7%9F-%D7%98%D7%99%D7%A4%D7%95%D7%9C
פניה באמצעות הדואר: ספא רפאל סנטר, ההגנה 31 רחובות 7621302
נגישות אתר האינטרנט
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט.
ספא רפאל סנטר מאמין ופועל למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות הספא כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.
פרטי רכזת הנגישות בספא:
שם: אתי כחלון
טלפון : 08-9495555 שלוחה 3
דוא”ל
תאריך עדכון אתר: 20.02.20
